为进一步提升领事窗口服务质量，便利中国公民申办护照（旅行证）等证件及办理公证、认证等领事业务，现将驻克罗地亚使馆领事证件服务有关便民、惠民措施公布如下：

　　一、为部分护照（旅行证）申请人开通“绿色通道”。下列申请人可直接到使馆领事部办理护照或旅行证，无需进行网上预约，具体包括：

　　（一）首次办理护照或旅行证的新生儿；

　　（二）临时来克中国公民因护照遗失或损毁，需紧急办理旅行证回国人员；

　　（三）申请旅行证前往中国大陆的港澳台同胞；

　　（四）因奔丧、就医、探望危重病人等遇人道或紧急事务申请护照或旅行证人员。

　　注：除上述人员外，其他申请人仍需通过网上预约办理护照或旅行证，请登录使馆网站了解有关办证须知（链接http://hr.china-embassy.org/chn/lsqz/hzhb/）。

　　二、全面推行“见面一次”和“一次性告知”。

　　办理护照、旅行证和公证手续须由申请人本人到场由主管领事“见面一次”。大使馆网站已发布相关申请材料清单，建议申请人提前登录使馆网站了解有关办证须知，并按要求备妥申请材料后到使馆申请。对因故缺失个别材料的申请人，大使馆将先行受理相关申请，“一次性书面告知”所需补充材料清单，并由申请人选择自己方便的方式补交所缺材料。

　　有关补交材料的方式包括：

　　（一）电子邮件。请将需补交材料扫描后通过电子邮件发至大使馆邮箱aidan129@163.com，在邮件主题中注明办理证件类型、取证单号等信息；

　　（二）传真。请将需补交材料传真至01-4637012，注明办理证件类型、取证单号等信息；

　　（三）取件时补交或委托他人代交。“办证须知”中要求提交原件的，可在取件时补交或通过委托他人代交的方式补交。

　　三、下调中国公民办理领事认证收费标准。自2018年3月9日起，我馆已下调中国公民办理领事认证收费标准，具体为：民事认证费用从120库纳降至50库纳，商事认证费用从230库纳降至100库纳。急件服务费用维持不变。

　　驻克罗地亚使馆衷心感谢中国公民对使馆领事证件工作的关心、理解和支持，并将积极创造条件不断提升领事证件服务品质，欢迎继续对我们的工作进行监督并提出意见和建议。

                                                                                                                                                                 驻克罗地亚使馆领事部

                                                                                                                                                                      2018年6月26日